문의하기

1. 회사 정보

이 웹사이트는 Bright Ward Ltd.에서 운영합니다. 이 문의 페이지에서 “회사”, “당사”, “저희”는 Bright Ward Ltd.을 의미합니다. “웹사이트”는 bright-ward.com 및 당사가 관리하는 관련 페이지, 랜딩 페이지, 양식 또는 콘텐츠를 의미합니다.

2. 연락 방법

이메일, 전화 또는 우편으로 당사에 문의하실 수 있습니다. 가장 빠른 확인을 위해 [email protected]로 이메일을 보내주시고, 요청 내용을 검토할 수 있도록 충분한 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화번호: +82221243114
• 우편 주소: 서울 영등포구 은행로 30, 중소기업중앙회 (여의도동)
• 웹사이트: bright-ward.com

전화 연결이 즉시 이루어지지 않는 경우, 문의 내용을 서면으로 검토할 수 있도록 이메일로 요청을 보내주시기 바랍니다. 대한민국 이용자와 관련된 문의는 가능한 경우 한국 표준시(KST, UTC+9)를 기준으로 검토됩니다.

3. 문의 시 포함할 정보

신속하고 정확한 답변을 위해 요청 내용에 맞는 정보를 포함해 주시기 바랍니다.

• 성명 및 선호하는 연락 방법.
• 문의 또는 주문 시 사용한 이메일 주소 또는 전화번호.
• 문의와 관련된 웹사이트 페이지, 광고, 제품, 서비스, 주문 또는 거래 정보.
• 해당되는 경우 주문번호, 거래 ID, 송장번호 또는 결제 참조번호.
• 질문, 문제, 요청 또는 불만 사항에 대한 명확한 설명.
• 가능한 경우 관련 스크린샷, 사진, 문서 또는 증빙 자료.

요청 처리에 필요하지 않은 민감한 정보는 보내지 마시기 바랍니다. 당사는 신원 확인, 주문 확인, 문제 조사 또는 관련 법령 준수를 위해 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

4. 지원 가능한 문의 유형

다음과 같은 사항에 대해 문의하실 수 있습니다.

• 웹사이트에 대한 일반 문의.
• 제품 또는 서비스 정보.
• 주문, 결제, 청구 또는 거래 관련 문의.
• 환불, 취소, 반품 또는 배송 관련 문제.
• 기술 문제, 깨진 링크 또는 웹사이트 오류.
• 개인정보 권리, 정보 열람·정정·삭제 요청, 쿠키 또는 마케팅 수신 설정.
• 광고 고지, 스폰서 콘텐츠 또는 제휴 링크 관련 문의.
• 불만, 법적 통지 또는 준법 관련 문의.

5. 답변 시간

당사는 접수된 문의를 합리적인 기간 내에 검토하고 답변하기 위해 노력합니다. 답변 시간은 요청의 성격, 제공된 정보, 주말, 공휴일, 기술적 문제, 결제 처리기관의 지연 또는 제3자와의 확인 필요 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

환불, 결제, 개인정보 권리, 법적 통지 또는 사기 의심과 관련된 요청은 전체 답변을 제공하기 전에 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 개인정보 관련 요청은 대한민국 개인정보 보호법(Personal Information Protection Act, PIPA) 등 적용 가능한 개인정보 보호 법령에 따라 처리됩니다.

6. 환불, 주문 및 청구 문의

환불, 취소, 반품, 주문 또는 청구 관련 요청은 [email protected]로 보내주시고, 주문번호, 결제 참조번호, 구매일 및 구매 시 사용한 이메일 주소를 포함해 주시기 바랍니다.

환불 규칙은 환불 정책에 설명되어 있습니다. 제3자 판매자, 마켓플레이스, 앱스토어, 결제 제공업체, 파트너 웹사이트 또는 외부 판매자로부터 구매한 경우 해당 제3자의 고객 지원 및 환불 규칙이 적용될 수 있습니다.

7. 개인정보, 쿠키 및 데이터 요청

개인정보, 개인정보 처리, 쿠키 선택, 마케팅 수신 설정 또는 데이터 보호 권리에 대해 문의하려면 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다. 관련 기록 또는 상호작용을 확인할 수 있도록 충분한 정보를 포함해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다. 특정 개인정보 또는 데이터 요청에 응답하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

8. 광고, 스폰서 콘텐츠 및 제휴 관련 문의

웹사이트의 일부 페이지에는 광고, 스폰서 콘텐츠, 애드버토리얼 콘텐츠, 제휴 링크, 프로모션 자료 또는 상업적 추천이 포함될 수 있습니다. 특정 광고, 고지, 제안, 주장, 리뷰, 추천사 또는 제휴 링크에 대해 문의가 있는 경우 페이지 URL 또는 스크린샷을 함께 제공해 주시기 바랍니다.

당사는 광고 및 프로모션 콘텐츠가 명확하고 정확하며 오해를 유발하지 않도록 노력합니다. 웹사이트의 콘텐츠가 부정확하거나 불명확하거나 오래되었거나 중요한 고지가 누락되었다고 생각되는 경우 [email protected]로 알려주시기 바랍니다. 대한민국 이용자에게 표시되는 광고 및 표시 내용은 관련되는 경우 표시·광고의 공정화에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 취지를 고려하여 관리됩니다.

9. 제3자 웹사이트 및 외부 판매자

웹사이트에는 제3자 웹사이트, 광고, 결제 페이지, 앱스토어, 파트너 페이지, 소셜 미디어 페이지, 판매자 웹사이트 또는 외부 리소스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 제3자 웹사이트를 관리하지 않으며, 해당 웹사이트의 콘텐츠, 이용 가능성, 개인정보 처리 방식, 환불 결정, 고객 지원 또는 약관에 대해 책임을 지지 않습니다.

문의가 제3자 제품, 서비스, 주문, 구독, 결제 또는 계정과 관련된 경우 해당 제3자에게 직접 문의해야 할 수 있습니다. 당사는 적절한 경우 도움을 드리기 위해 노력하겠지만, 당사의 직접적인 통제 범위를 벗어난 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

10. 법적 통지

법적 통지, 소비자 불만, 지식재산권 통지, 규제 관련 문의 또는 공식 서신은 아래 연락처로 보내주시기 바랍니다.

• 회사: Bright Ward Ltd.
• 책임자: 공서연
• 이메일: [email protected]
• 우편 주소: 서울 영등포구 은행로 30, 중소기업중앙회 (여의도동)
• 회사/사업자 등록번호: 204-82-10125

통지의 성격을 명확히 표시하고, 당사가 검토 및 답변하는 데 합리적으로 필요한 모든 정보를 포함해 주시기 바랍니다.

11. 접근성 및 웹사이트 문제

웹사이트 접근에 어려움이 있거나, 깨진 링크, 잘못된 정보, 표시 오류, 누락된 고지 또는 기술적 오류를 발견한 경우 [email protected]로 문의해 주시기 바랍니다. 페이지 URL, 기기 유형, 브라우저 및 문제에 대한 간단한 설명을 함께 보내주시면 검토에 도움이 됩니다.

12. 관련 법적 페이지

다음 페이지도 함께 확인하실 수 있습니다.

• 개인정보 처리방침
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13. 연락처 요약

모든 문의는 아래 연락처를 이용해 주시기 바랍니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화번호: +82221243114
• 웹사이트: bright-ward.com
• 우편 주소: 서울 영등포구 은행로 30, 중소기업중앙회 (여의도동)